近日,天价对账单96页4200元引发网上大讨论。北京储户王先生为了要做财产证明到花旗银行打印开户以来的对账单,没想到四年的账单竟收了4200元,平均计算,96张A4纸每张费用近44元。花旗则称其为鼓励环保的做法,然而,因为此次天价对账单事件,花旗银行一夜之间对个人银行服务费率进行调整。打印对账单,收取"天价费用",在外资银行中并非个例。
这样典型的高收费行为,还打着环保的幌子,是由于银行垄断和不充分竞争导致的。银行这样的做法,是银行单方面制定的规则,他们漠视储户需求,对储户很是不公。要是王先生态度不强硬,不去法院状告花旗银行,那么花旗银行会退一步选择了调整服务费吗?这样的高收费恐怕迟早要遭到市场的淘汰,收费太贵,储户就会选择合理的银行。
这样的道理在机电行业也同样适合,若是有企业单方面的制定规则,漠视消费者需求,那么这家企业必定在不久的将来,退出机电市场的舞台。这也告诉我们消费者,在遇到这样的情况下,首先个人保护意识要强,不要任由商家的"霸王条款"宰割,要与商家进行沟通、协调,达不成共识时,就要适当拿起法律武器来维护自己的合法权益。
针对银行的高收费,我们可以诉诸银监会,机电行业中出现的超高价位或不合理的产品价格,我们也可以发挥机电行业协会的力量,机电商业协会应该健全行业制度,监管整个行业,以达到约束商家的目的。
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